よくあるご質問
登録情報について
アミングメンバーズ登録について
A.下記の該当する項目をご確認ください。
［アミングメンバーズ未登録の方］
A.公式オンラインショップの会員登録ページから、必要事項を入力して会員登録を行ってください。
［アミングメンバーズの方］
◆連携方法
会員システムを「公式オンラインショップ」に統合し、ポイントや会員情報の連動が可能になりました。ご登録情報を会員システム（公式オンラインショップ）に連携をお願いいたします。
＜公式オンラインショップ未登録の方＞
- まずはアプリをダウンロード！（アプリのダウンロードはこちら＞）
- アプリホーム画面トップの「会員情報・ポイントの連携」をタップ。
- 会員登録ページで、「ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップ。
- 「お名前／フリガナ」「メールアドレス」「ご住所」に間違いがないか確認・修正後、パスワードを再設定いただき「登録する」をタップで連携完了！
＜公式オンラインショップの会員登録がお済みの方＞
- 公式オンラインショップの「マイページ」にログインし、「ポイントおまとめ」ボタンをタップ。
- ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップで連携完了！
※2022年4月13日配信のメールマガジンまたはお買い物時に発行されたレシート下部に記載されています
A.「アプリ会員証」への完全移行に伴いポイントカードのお渡しは終了いたしました。
会員登録いただき、「マイページ」に表示される会員証バーコードをご提示いただくことで、ポイントカードがなくてもポイントサービスを利用することができます。（会員登録方法はこちら＞）
A.入会費・年会費は無料です。
A.退会後は、過去のお客様の情報やステージ等を含む、すべての会員情報が失効いたします。
再登録をご希望の際は、公式オンラインショップの会員登録ページから、新規会員登録を行ってください。（会員登録方法はこちら＞）
アミングメンバーズとオンラインショップ会員について
［アミングメンバーズの方］
＜公式オンラインショップ未登録の方＞
- まずはアプリをダウンロード！（アプリのダウンロードはこちら＞）
- アプリホーム画面トップの「会員情報・ポイントの連携」をタップ。
- 会員登録ページで、「ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップ。
- 「お名前／フリガナ」「メールアドレス」「ご住所」に間違いがないか確認・修正後、パスワードを再設定いただき「登録する」をタップで連携完了！
＜公式オンラインショップの会員登録がお済みの方＞
- 公式オンラインショップの「マイページ」にログインし、「ポイントおまとめ」ボタンをタップ。
- ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップで連携完了！
※2022年4月13日配信のメールマガジンまたはお買い物時に発行されたレシート下部に記載されています
［アミングメンバーズ未登録の方］
公式オンラインショップの会員登録ページから、必要事項を入力して会員登録を行ってください。
A.2022年4月、会員システムを「公式オンラインショップ」に統合し、ポイントや会員情報の連動が可能になりました。
すでにアミングメンバーズにご登録いただいている方は、ご登録情報を会員システム（公式オンラインショップ）に連携をお願いいたします。（連携方法はこちら＞）
A.2022年4月、会員システムを「公式オンラインショップ」に統合し、公式オンラインショップを含むすべての店舗でポイントをご利用いただけるようになりました。
※実店舗と公式オンラインショップのポイントを統合するためには、お客様ご自身での「ポイント連携」が必要です。（連携方法はこちら＞）
ポイントについて
A.ポイントのご利用には、会員登録が必要です。（会員登録方法は下記をご確認ください）
商品お買い上げの際に、1ポイントを1円分の値引きとしてご利用いただけます。（会員登録方法はこちら＞）
［アミングメンバーズの方］
＜公式オンラインショップ未登録の方＞
- まずはアプリをダウンロード！（アプリのダウンロードはこちら＞）
- アプリホーム画面トップの「会員情報・ポイントの連携」をタップ。
- 会員登録ページで、「ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップ。
- 「お名前／フリガナ」「メールアドレス」「ご住所」に間違いがないか確認・修正後、パスワードを再設定いただき「登録する」をタップで連携完了！
＜公式オンラインショップの会員登録がお済みの方＞
- 公式オンラインショップの「マイページ」にログインし、「ポイントおまとめ」ボタンをタップ。
- ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップで連携完了！
※2022年4月13日配信のメールマガジンまたはお買い物時に発行されたレシート下部に記載されています
［アミングメンバーズ未登録の方］
公式オンラインショップの会員登録ページから、必要事項を入力して会員登録を行ってください。
A.ポイントの有効期限は最終購入ポイント付与日から1年間です。有効期限は購入ポイントが付与されるたびに更新されます。
最終購入ポイント付与日から1年間、購入ポイント付与履歴が確認できない場合、ポイントは自動的に失効いたしますのでご注意ください。
A.公式オンラインショップを含む、アミング全店でご利用いただけます。
※ポイントのご利用には会員登録が必要です。（会員登録方法はこちら＞）
A.毎年4月1日～3月31日までの【年間お買い上げ金額】に応じて、ステージ特典が適用されます。
［ステージアップについて］
購入累計金額を満たすと、その翌月の1日から新しいステージ特典が適用されます。
毎月ステージアップのチャンスがあるので、ポイントをよりスピーディーに貯めることができます。
※1ヶ月ごとにステージダウンすることはありません
［ステージ更新について］
年に一度、毎年3月31日時点での【年間お買い上げ金額】に応じて4月に行います。
（詳しくはこちら＞）
A.これまで通りご利用いただけますが、ポイントのご利用には会員登録が必要です。（会員登録方法はこちら＞）
A.ポイント合算が可能になりました。
◆連携方法＜公式オンラインショップ未登録の方＞
- まずはアプリをダウンロード！（アプリのダウンロードはこちら＞）
- アプリホーム画面トップの「会員情報・ポイントの連携」をタップ。
- 会員登録ページで、「ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップ。
- お名前／フリガナ」「メールアドレス」「ご住所」に間違いがないか確認・修正後、パスワードを再設定いただき「登録する」をタップで連携完了！
- カードを2枚以上お持ちの方は、公式オンラインショップの「マイページ」にログインし、「ポイントおまとめ」ボタンをタップ。
- ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップで、複数カードのポイントを合算できます。
＜公式オンラインショップの会員登録がお済みの方＞
- 公式オンラインショップの「マイページ」にログインし、「ポイントおまとめ」ボタンをタップ。
- ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップで連携完了！
※2022年4月13日配信のメールマガジンまたはお買い物時に発行されたレシート下部に記載されています
A.2022年4月より、店舗で貯めたポイントを公式オンラインショップでもご利用いただけるようになりました。ご利用いただく際には、会員登録が必要です。（会員登録方法はこちら＞）
特典について
A.「メンバーズ特典」をご確認ください。
A.メンバーズ登録した日からご利用いただけます。
A.アミングメンバーズの中から毎月抽選で100名様に1,000円分のポイントをプレゼントいたします。
発表は毎月1日に当選者様宛に、メールでお知らせいたします。
A.当選者の方には、1,000円分のポイントが自動で付与されます。通常のポイントと同様にご利用いただけます。
A.入会日前日以前、入会日当日の購入金額も計算対象となります。
退会について
A.公式オンラインショップのマイページへログインしていただき、「退会手続き」から退会いただくことが可能です。
※事前にご登録情報を会員システム（公式オンラインショップ）に連携していただくようお願いいたします。（連携方法はこちら＞）
A.大変恐れ入りますが、退会時にポイントを含むすべての情報が削除されるため、退会後のポイント利用はできません。
A.大変恐れ入りますが、ご利用いただけません。
（ステージ毎のポイント率の適用、誕生日月に使える5%OFFクーポンプレゼント、毎月抽選で100名様に当たる1,000ポイントプレゼント、イベントやセールへのご案内などご利用いただけません。）
メールマガジンについて
A.携帯メールアドレスでご登録の場合、以前のご登録からメールアドレスをご変更されている、または迷惑メール対策の設定をされている等の理由が考えられます。
現在のご登録メールアドレスの確認および変更は公式オンラインショップのマイページへログイン後、「会員登録内容の変更」にてお願いいたします。
※事前にご登録情報を会員システム（公式オンラインショップ）に連携していただくようお願いいたします。（連携方法はこちら＞）
なお、迷惑メール等のご設定をされているお客様は、現在の設定状況をご確認の上、弊社のドメイン「@aming.co.jp」を受信可能なドメインとして設定していただきますようお願いいたします。
※ドメイン指定以外にも、様々な設定があるためご不明な場合は直接ご使用になられている携帯会社にお問い合わせください。
A.公式オンラインショップのマイページへログインしていただき、「会員登録内容変更」の「メールマガジンの購読」を「否」とすることで配信を停止できます。
メールマガジンの配信を停止すると、「実店舗のお誕生日クーポン」「Happy抽選会」「プレセールや限定フェア」の特典をご利用いただけませんのでご注意ください。
※事前にご登録情報を会員システム（公式オンラインショップ）に連携していただくようお願いいたします。（連携方法はこちら＞）
アプリについて
A.アプリダウンロード後、アミングメンバーズへの新規登録、スマホ会員証からログインを行うことで、ポイント制度や特典をお使いいただけます。
ただし、「Happy抽選会」「キレイプロジェクトのモニターキャンペーン」の特典のご利用には、メールマガジンの購読が必要となりますのでご注意ください。
また、「先行プレセール」への参加にはメンバーズへの新規登録が必須となります。
A.アプリ上で下記操作を行なっていただくとスマホ会員証が使える様になります。（ダウンロードはこちら＞）
［アミングメンバーズの方］
アプリホーム画面トップの「アミングメンバーズ新規登録」をタップ。会員登録後、アプリ右上のカード型のアイコンをタップしてログインすると、会員証バーコードが表示されます。
［アミングメンバーズ未登録の方］
＜公式オンラインショップ未登録の方＞
- アプリホーム画面トップの「会員情報・ポイントの連携」をタップ。
- 会員登録ページで、「ポイントカードカード裏面に記載の会員No」と、「PINコード※」を入力し、カード認証ボタンをタップ。
- 「お名前／フリガナ」「メールアドレス」「ご住所」に間違いがないか確認・修正後、パスワードを再設定いただき「登録する」をタップして新システムに情報を連携します。
連携後、アプリ右上のカード型のアイコンをタップしてログインすると、会員証バーコードが表示されます。
＜公式オンラインショップの会員登録がお済みの方＞
アプリ右上のカード型のアイコンをタップしてログインすると、会員証バーコードが表示されます。
※2022年4月13日配信のメールマガジンまたはお買い物時に発行されたレシート下部に記載されています
A.2026年1月より、アプリでのお誕生日クーポンの配信方法が変更となりました。
お誕生日クーポンは、誕生日月の前月末日までに会員情報へ生年月日をご登録いただいているアミングメンバーズの方を対象に、誕生日月の5日頃までに配信しております。
※年始などの長期休暇は、通常より配信が遅れる場合がございます。
また、お誕生日クーポンは自動で「クーポン」画面に表示されるのではなく、アプリ左下の「お知らせ」に届く「お誕生日クーポンのお知らせ」をタップしていただくことで、「クーポン」画面に表示される仕組みとなっております。
「お知らせ」に通知が届いていない場合は、生年月日のご登録状況をご確認ください。
オンラインショップについて
■ご注文・キャンセルについて
誠に恐れ入りますが、ご予約商品のキャンセル、カラー・サイズ変更はお受けできかねます。内容に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文をお願いします。
※商品到着後の、お客様ご都合（サイズ・カラー等）での返品・交換も、お受けできません。あらかじめご了承ください。
大量注文・大量ラッピングを承っております。
こちらの「問い合わせフォーム」よりお気軽にご相談下さい。
※大量注文・大量ラッピングの場合は通常よりも納期にお時間をいただいております
※メーカーや商品によっては、揃えるのにお時間を要するものがございます。引き出物・大量注文の場合にはできるだけお時間に余裕を持ってご連絡くださいますようお願いいたします
ご注文後、当店からお送りしている受注連絡メールをご確認いただくか、公式オンラインショップにログイン後マイページの注文履歴からご注文内容をご確認ください。
同じ日のご注文であっても1つにはまとまらず、別々のご注文として、分かれての発送となります。
※配送料、各種手数料はご注文番号ごとに発生いたします
一つの箱にまとめての発送をご希望の場合は、お問合せ窓口までご連絡ください。
お支払方法や商品によって、おまとめ可否が異なりますので確認してご連絡いたします。
■ラッピング・のしについて
ご注文手続き画面にて「ラッピング・のしを選択」の項目からご希望の包装方法をお選びください。
組み合わせ等の詳細については、ご注文手続き画面にて【通信欄】にご入力をお願いいたします。
複数商品を組み合わせてギフトにされたい場合は、ギフトボックスでのセットアップをおすすめしております。
ご希望の場合は「【Amingオリジナル】ギフトボックス／ギフト箱（有料）」より、必要な数を数量にご入力していただき、カートに入れてご注文ください。
アミングのラッピングについての詳細はこちら
無料のAmingオリジナルのメッセージカードをご用意しています。
こちらのページよりカートに追加してお求めください。
「【Amingオリジナル】メッセージカード（無料）」
アミングでは、ラッピングサービスとしてリボンでの仕上げのほかに無料の「短冊のし」をご用意しております。贈る相手に合わせてお選びください。
当店では3名の連名まで対応しております。4名以上の場合は「○○一同」などでご記載いただくようお願いいたします。
■お届けについて
営業日の朝8時までに確定したご注文は、4営業日以内に発送しております。
※オンラインショップ出荷店舗に在庫がある場合は、ご注文の翌営業日に発送が可能です。
※毎週 火、土曜日はお休みをいただいております。
※万が一、４営業日以上に発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
なお、ご注文が大変集中した場合、出荷遅延が生じる可能性がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。
ご注文後、4営業日以内に発送しております。
※毎週 火、土曜日はお休みをいただいております。
※万が一、４営業日以上に発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
なお、ご注文が大変集中した場合、出荷遅延が生じる可能性がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。
ご希望の配達方法を「ご注文手続き」の通信欄にご記載下さい。
例）玄関前に置き配希望、宅配ボックス希望など
e-コレクト®（代金引換サービス）、貴重品のお荷物の場合や天候などにより、対面での受け渡しとさせていただく場合がございます。
※置き配サービスを利用した際の商品の破損や紛失した場合の対応について
→荷受人さまにご指定いただいた場所にお荷物を置いたときを引き渡し完了とみなすため、基本的に引き渡し完了後に発生した商品の盗難、紛失、棄損などは一切責任を負いません。
あらかじめご了承くださいませ。
以下の理由等によりご指定の受け取り場所へ置き配ができない場合がございます。
その場合、通常の対面で配達いたしますが、ご不在の場合は、ご不在等連絡票を投函し、持ち戻り対応となる場合がございます。
・悪天候等によりお届け後のお荷物の安全が確保できないと運送会社が判断する場合
・受け取り場所にお荷物が安全に収まらないと運送会社が判断する場合
・受け取り場所への立ち入りや確知ができないと運送会社が判断する場合
・マンションなどの規程により、置き配が禁止されていると運送会社が判断する場合
可能です。
ご購入予定の商品をすべてカートに入れた状態でご注文画面までお進みください。
「いくつかのお届け先に送る」ボタンがございますので、お届け先住所の入力ととお届け先ごとの商品数をご入力ください。
佐川急便にて発送いたします。
ご注文商品の発送時「【Amingオンラインショップ】ご注文の商品を発送いたしました」という件名で、メールをお送りします。
メール内に送り状番号がございます。
■お届けについて
商品の配送状況は佐川急便ホームページより確認できます。
「お問い合わせNo.」は、メールに記載しております「送り状番号」を入力して下さい。
佐川急便 お荷物問い合わせサービスはこちら
誠に申し訳ございません。運送会社の指定はできません。
当店からの発送は、佐川急便にて発送いたします。
■返品、交換について
【不良品】や【当店の過失】以外で返品、交換をご希望される場合は、以下の【対応不可条件】をご確認いただいた上で、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
この場合は、送料（発送・返送分）、各種手数料はお客様にご負担いただいております。
以下の【対応不可条件】に当てはまる場合は【返品・交換】はお受けできません。あらかじめご了承ください。
【対応不可条件】
・商品到着より【8日以上】経過した商品
・使用や洗濯済みの商品
・商品ラベル、タグ、パッケージ、付属品を破損・紛失された商品
・お客様のもとで傷、損傷、においが生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォームを施された商品
・割引／セール商品（商品名に【○○セール】と記載されたものや、【特別価格】と記載されたもの）
・食品
・衛生商品（ソックス、インナー、水着（ラッシュガード含む）、新生児ベビーウェア、マスク、ピアス、開封済の下着、トイレタリー等）
ー返品の手順ー
１．まずはメールまたはお電話にて「ご注文者様氏名」「お電話番号」「ご注文番号」をお知らせください。
２．スタッフの返品交換案内に沿って返送手配をお願いします。
３．弊社到着次第商品を検品し、1週間以内にご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社を通じて返金の手続きをいたします
※クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay以外は銀行振込での返金対応となります
※後払いをご選択の場合は一旦請求書通りにお支払いください。お支払確認後、銀行振込にて返金対応いたします
▶ メールでお問い合わせ
a.netshop@aming.co.jp
※定休日はお問い合わせ対応をお休みさせていただきます
検品体制には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。送料は弊社負担で返品・交換いたします。
但し、別のカラー・サイズ・他の商品への交換はお受けできません。
ー返品の手順ー
１．まずはメールまたはお電話にて「ご注文者様氏名」「お電話番号」「ご注文番号」をお知らせください。
２．スタッフの返品交換案内に沿って返送手配をお願いします。
３．弊社到着次第商品を検品し、1週間以内に良品交換、もしくはご返金いたします。
▶ メールでお問い合わせ
a.netshop@aming.co.jp
※定休日はお問い合わせ対応をお休みさせていただきます
■その他
ご注文時、「ご注文手続き」画面下方にある「通信欄」に「納品書（領収書）希望」とお書き添え下さい。
ご注文者様と別の宛名をご希望のお客様はご依頼の上、合わせて「宛名」もご記載ください。
商品と同梱にて送付いたします。
※商品出荷後の領収証発行は承っておりません。必ずご注文時にご連絡下さい。
※贈り物などご注文者様と異なるお届け先へ商品発送の場合、別途メール（PDFデータ）にて送付いたします。
誠に恐れ入ります。
公式オンラインショップ限定お誕生日クーポンのご利用可能回数は1回のみです。キャンセル処理後の再発行はできかねますので、内容に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文をお願いします。
在庫は実店舗と共有しております。
ご注文のタイミングによっては、取り寄せが必要となりお届けまでに1週間程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご指定の納期より遅れる場合は、オンラインショップよりメールでご連絡させていただきます。
